ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Оформил заказ, как мне его оплатить?

После оформления заказа, он попадает к нам в обработку.
В ближайшее время менеджер свяжется с Вами по указанным контактным данным с нашего официального номера +7-968-027-75-57 через Ватсапп, Телеграм, письмом на электронную почту или по телефону и сообщит всю информацию по Вашему заказу, а так же пришлет Вам ссылку на оплату заказа банковской картой или SberPay.

Как мне получить заказ?

Заказ можно получить через пункт выдачи курьерской службы СДЭК, который Вы указали при оформлении в разделе "Корзина", либо самовывозом из наших магазинов в Москве. Адреса магазинов можно посмотреть здесь.

Возможна ли оплата при получении?

Оплата при получении возможна только при самовывозе из наших бутиков в Москве. Адреса можно посмотреть здесь.
При отправке курьерской службой СДЭК оплата производится перед отправкой.
Все изделия мы проверяем перед отправлением, а так же можем прислать Вам видео или фото именно того изделия, которое пойдет на отправку.

Если товар мне не подошел, что делать?

Если при получении заказа в пункте выдачи СДЭК товар по какой-либо причине Вам не подошел, сообщите об этом нашим менеджерам в чат Ватсапп, Телеграм, письмом на электронную почту или по телефону горячей линии. Мы можем заменить товар или вернуть Вам оплату за него после того, как он вернется к нам.
При отказе от заказа и возврате оплаты, из его стоимости удерживается стоимость обратной пересылки.

Сколько стоит доставка в мой город?

Стандартная доставка в любой пункт выдачи курьерской службы СДЭК на территории РФ для Вас бесплатна.
Если требуется ускоренная доставка, экспресс, то в данном случае доставка платная, её стоимость уточняйте у менеджера.
Все заказы отправляются из Москвы.

Какие сроки доставки заказа?

Сроки доставки зависят от местонахождения пункта выдачи СДЭК, в который отправляется заказ. Сколько времени займет доставка в Ваш населённый пункт уточняйте у менеджера.
При указании самовывоза из наших бутиков в Москве, мы уточним наличие изделия в указанном магазине, в случае его отсутствия, сообщим сроки доставки в магазин (обычно, от 2 до 7 дней)

Сколько хранится мой заказ?

В пункте выдачи СДЭК - 7 дней. В случае доставки в постамат СДЭК - хранение 3 дня.
Бронь на изделие в наших бутиках в Москве - в течение трёх дней. Если по каким-то причинам Вы не успеваете получить заказ, сообщите об этом менеджеру.

Хочу заказать несколько изделий на выбор, возможно?

Заказать несколько изделий на выбор возможно только в случае самовывоза из наших бутиков в Москве. Адреса можно посмотреть здесь. В этом случае мы доставим и забронируем за Вами изделия из Вашего заказа. На выбор можно забронировать не более трех изделий каждой категории (Например, не более трёх сумок, трёх пар серёг и т.д.)
При доставке в пункт выдачи СДЭК или курьером до двери, услуга "на выбор" не предоставляется.

Можно ли оформить доставку не в пункт выдачи, а курьером до двери?

Да, можно. Укажите об этом в комментарии к заказу и мы рассчитаем стоимость доставки курьером до двери. В этом случае доставка платная.

Могу ли я изменить адрес доставки и/или получателя?

Да, можно. Сообщите об этом нашим менеджерам в чат Ватсапп, Телеграм, письмом на электронную почту или по телефону горячей линии.

Если обнаружил дефект на товаре, что делать?

В случае обнаружения дефекта сообщите об этом нашим менеджерам в чат Ватсапп, Телеграм, письмом на электронную почту или по телефону горячей линии. Мы предложим возможные варианты решения вопроса.

Может ли заказ получить другой человек вместо меня?

Да, если Вы укажите его контактные данные при оформлении заказа. Чтобы получить заказ в пункте СДЭК нужно сообщить оператору трек-номер посылки, а так же код из смс. При получении может потребоваться паспорт.
При самовывозе их наших бутиков в Москве достаточно показать сотруднику фото изделия из Вашего заказа, а так же назвать Ваше имя или телефон

САМОВЫВОЗ

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

БЕСПЛАТНО

► ELINICE в ТРЦ «Метрополис»

(м. Войковская, МЦК Балтийская)

г. Москва, Ленинградское ш., 16А, стр.4

► ELINICE в ТРК «Европолис»

(м. Ростокино) г. Москва, Проспект Мира, 211, к. 2

► ELINICE в ТРЦ "Райкин Плаза"

(м. Марьина роща) г. Москва, ул. Шереметьевская, д. 6 корп. 1

► ELINICE в ТРЦ "Весна"

(м. Алтуфьево) г. Москва, 84 км МКАД, пересечение с Алтуфьевским шоссе

СПОСОБ ОПЛАТЫ

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ: НАЛИЧНЫМИ ИЛИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

ДОСТАВКА СДЭК

Возможна при условии полной оплаты заказа.

► Доставка в пункт выдачи СДЭК:

БЕСПЛАТНО

► Доставка курьером до двери по всей России по тарифам курьерской службы СДЭК.

Перед передачей товара транспортной компании, каждый заказ тщательно проверяется и упаковывается.

Отправка в течение 1-2 рабочих дней.

Точные сроки доставки рассчитываются транспортной компанией.

Трек-номер для отслеживания посылки будет отправлен Вам сразу после отправки заказа.

СПОСОБ ОПЛАТЫ

ОПЛАТА ЗАКАЗА ПРОИЗВОДИТСЯ С ПРОИЗВОЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА

© 2018-2025 ELINICE Все фотографии и материалы на сайте elinice.ru являются частной собственностью и защищены законом. Частичное или полное копирование и использование материалов сайта допускается только с разрешения правообладателя с обязательным указанием первоисточника и активной ссылкой на сайт.